ماذا أفعل
الآن؟

إذا فقدت الدخول أو ظهرت رسائل ونشاطات لم تنفذها.

1. 1استخدم جهازًا موثوقًا وغيّر كلمة المرور فورًا.
2. 2أنه الجلسات والأجهزة غير المعروفة من إعدادات الأمان.
3. 3فعّل التحقق بخطوتين وراجع بريد ورقم الاسترداد.
4. 4نبّه جهات اتصالك إذا أرسل الحساب رسائل احتيالية.
5. 5استخدم صفحة الاسترداد الرسمية للمنصة ولا تتعامل مع وسطاء.

عند تكرار السخرية أو الإهانة أو نشر محتوى مؤذٍ.

1. 1لا ترد بإساءة مقابلة ولا تعِد نشر المحتوى.
2. 2احفظ لقطات واضحة تتضمن الحساب والتاريخ والرابط.
3. 3احظر الحساب وبلّغ المنصة.
4. 4أخبر ولي أمر أو مرشدًا أو شخصًا بالغًا موثوقًا.
5. 5إذا تضمّن الأمر تهديدًا أو خطرًا مباشرًا فاستخدم قناة البلاغ الرسمية.

عندما يطلب شخص مالًا أو صورًا أو تنفيذ أمر مقابل عدم النشر.

1. 1لا تفاوض ولا تدفع ولا ترسل أي مادة إضافية.
2. 2لا تحذف المحادثة قبل حفظ الأدلة والروابط.
3. 3أمّن حساباتك وغيّر كلمات المرور.
4. 4أخبر شخصًا مسؤولًا تثق به فورًا؛ طلب المساعدة ليس إدانة لك.
5. 5قدّم بلاغًا عبر القنوات الأمنية الرسمية.

عند مشاركة بيانات دفع أو رمز تحقق أو تنفيذ تحويل مشبوه.

1. 1اتصل بالبنك فورًا عبر الرقم الموجود في تطبيقه أو موقعه الرسمي.
2. 2أوقف البطاقة أو الحساب المتأثر وفق توجيه البنك.
3. 3غيّر كلمات المرور المرتبطة ولا تشارك أي رمز جديد.
4. 4احفظ رقم العملية والرسائل والحساب المستفيد.
5. 5بلّغ البنك والجهة الأمنية المختصة من قنواتهما الرسمية.

حساب يستخدم اسمك أو صورك للتواصل مع الآخرين.

1. 1التقط رابط الحساب واسم المستخدم وصورًا للنشاط.
2. 2بلّغ المنصة من خيار انتحال الهوية.
3. 3أخبر معارفك من حسابك الحقيقي دون نشر رابط المنتحل على نطاق واسع.
4. 4راجع خصوصية صورك ومعلوماتك العامة.
5. 5عند وجود احتيال أو تهديد قدّم بلاغًا رسميًا.

عند ظهور محتوى صادم أو غير مناسب أو تواصل مقلق.

1. 1أغلق المحتوى بهدوء وأبعد الطفل عن مصدر الخطر.
2. 2اشكره لأنه أخبرك ولا تحوّل الموقف إلى استجواب.
3. 3اسأله إن كان شخص ما تواصل معه أو طلب منه شيئًا.
4. 4احفظ ما يلزم من الأدلة ثم احظر وبلّغ.
5. 5تابع أثر الموقف على نومه ومزاجه، واستعن بمختص عند استمرار الأثر.